Favoriser le commerce local grâce au lancement de l’app’ Yabe

Yabe, la plateforme qui met en relation acheteurs et commerçants autour d'eux, afin qu’ils répondent à leurs besoins.

Contexte

Constat : les petits commerçants sont affaiblis depuis l'essor du e-commerce, et plus récemment avec la crise du coronavirus.

Objectifs

Avoir un service qui permet de trouver autour de soi des produits qu’on ne voudrait pas acheter en ligne (Amazon & co),

Proposer aux commerçant un service qui aide à faire grandir leur clientèle.

Client
Yabe (startup)
Date
2020
Compétences
Wireframes
UX / UI design
Roadmap

Les points clés

1

Recherche utilisateur +++

Interviewer et faire tester très régulièrement l’app était nécessaire pour adapter l’offre et la mécanique : types de commerces que les utilisateurs voudraient trouver sur l’app, temps d’attente acceptable pour avoir une réponse d’un commerçant...
2

Tester des wireframes

Pour itérer rapidement, les tests utilisateurs étaient réalisés via des wireframes. Que ce soit pour valider les messages de la landing page ou la messagerie intégrée.
3

S’aligner autour d'une roadmap produit

Élaborer une vision cible du produit sur 1 an, en itérant en fonction des retours utilisateurs, des analyses de la data et de l'étude de la concurrence.

La méthode

1 Explorer en rencontrant nos utilisateurs

  • Comprendre les motivations et les freins pour les consommateurs d'acheter leurs produits en boutique,
  • Comparer les offres des concurrents avec nos retours d'interviews utilisateur afin de prioriser ce qui semble avoir le plus de valeur pour l'utilisateur,
  • Aligner et fédérer autour d'une roadmap produit (du MVP à la vision cible).

2 Tester nos messages et concepts

  • Tester les évolutions de la web app et l'app mobile,
  • Faciliter la conversion depuis la Landing Page.

3 Repenser et conceptualiser via l'UX design

  • Conception d'une web app et d'une app' mobile qui fasse gagner du temps aux utilisateurs,
  • Acquérir de nouveaux utilisateurs grâce à des éléments de réassurance qui encouragent une nouvelle façon de consommer,
  • Donner accès à des informations utiles pour converser efficacement, réserver un produit et aller le chercher en boutique (adresses, horaires d'ouverture, itinéraire, accès et parking, descriptifs produits avec photos...).

Les résultats

6 mois pour affiner la promesse et la mécanique d’un app :

  • Meilleure connaissance utilisateurs pour adapter le produit aux attentes.
  • Aligner et fédérer l’équipe produit autour d'une roadmap.

Les autres projets

Les projet de Na' Les projet de Ju'

Email me if you can